D2Passでよくあるご質問
  • ■登録情報を確認・変更したい
  • Q1.パスワードを忘れました。
  • ご登録のパスワードは、こちらから確認することができます。
  • Q2.再通知機能を使ってもパスワードがとどきません
  • パスワードがお手元に届かない場合ですが、迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので一度迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。なお、迷惑フォルダ内でも確認できない場合は、メールアカウントの迷惑メールなどの設定を見直しをお願い致します。
  • Q3.Eメールアドレス・パスワードを変更したいのですが。
  • マイページにログイン後、「マイアカウント」→「基本登録情報」から変更してください。または「基本登録情報」をクリックしてページにアクセスの上、ご変更ください。
    ※お客様のD2Pass IDとパスワードでログインが必要となります。
  • Q4.その他のご質問
  • ご登録情報の確認について、その他のご質問がございましたらこちらから詳細をお書き添え頂き、お問合せをお願い致します。


  • ■ログインできない。
  • ログインするにはD2PassID(登録メールアドレス)とパスワードが必要です。
  • よくある間違い例:
    ① スクリーンネームでログインしている。D2PassID(登録メールアドレス)をご使用ください。
    ② IDに自分の名前をいれてしまう
    ③ 大文字と小文字の間違い
    ④ 全角入力 *D2PassIDとパスワードはすべて半角英数字で記入してください
    ⑤ 1(イチ/数字)と i(アイ/小文字)と I(アイ/大文字)と l(エル/小文字)
    ⑥ 0(ゼロ/数字)と O(オー/大文字)と Q(キュー/大文字)
    正確に入力しているのにログインできない場合はこちらからご連絡下さい。


  • ■クレジットカードを変更、追加、削除したい
  • Q1.クレジットカードの有効期限変更したいのですが。
  • 登録済みのクレジットカードの有効期限を変更する場合は、「マイアカウント」の「クレジットカード情報」から手続きを行ってください。変更した内容は、次回の購入から有効になります。 または、「クレジットカード情報」をクリックしてページにアクセスの上、ご変更ください。
    ※お客様のD2Pass IDとパスワードでログインが必要となります。
  • Q2.クレジットカードの追加をしたいのですが。
  • カードを追加する場合は、下記項目に注意しながら「マイアカウント」の「クレジットカード情報」から手続きを行ってください。変更した内容は、次回の購入から有効になります。または、「クレジットカード情報」をクリックしてをクリックしてページにアクセスの上、お手続きください。
    ※お客様のD2Pass IDとパスワードでログインが必要となります。
    - クレジットカードは4枚まで登録することができます。
    - 複数のカードを登録されているお客様は「主要カード」の設定を行うことができます。簡単決済時には一番上に「主要カード」が表示されるので、カードを選ぶ手間を省くことができます。
    - 継続課金をするクレジットカードを変更したい場合は新しいクレジットカード番号を追加後、以前ご利用されていたカードを全て削除して下さい。削除しませんと継続課金の際のカード番号は変更されません。
  • Q3.クレジットカードの削除したいのですが。
  • 登録済みのクレジットカードを削除する場合は、下記項目に注意しながら「マイアカウント」の「クレジットカード情報」から手続きを行ってください。変更した内容は、次回の購入から有効になります。または、「クレジットカード情報」をクリックしてをクリックしてページにアクセスの上、お手続きください。
    ※お客様のD2Pass IDとパスワードでログインが必要となります。
    - クレジットカードは4枚まで登録することができます。
    - D2P会員を維持するために、最低1枚のカード登録が必要です。
    - 複数のカードを登録されているお客様は「主要カード」の設定を行うことができます。簡単決済時には一番上に「主要カード」が表示されるので、カードを選ぶ手間を省くことができます。
    - 継続課金をするクレジットカードを変更したい場合は新しいクレジットカード番号を追加後、以前ご利用されていたカードを全て削除して下さい。削除しませんと継続課金の際のカード番号は変更されません。
  • Q4.登録クレジットカードを全て削除したいのですが。
  • D2P会員を維持するために、最低1枚のカード登録が必要です。
    全てのクレジットカードの削除をご希望の場合は、D2Pass自体の退会が必要となります。
    D2Pass退会フォームへはこちらから ※ログインしていないかたはIDとパスワードをご用意の上ログインしてください。
  • Q5.その他のご質問
  • クレジットカード情報のご変更、追加、削除について、その他のご質問がございましたらこちらから詳細をお書き添え頂き、お問合せをお願い致します。


  • ■退会したい。
  • Q1. D2Pass自体の退会
  • D2Passは完全無料のサービスなので、商品をご購入頂かない限りD2Passからの課金は一切ありません。退会手続きを行う、行わないに関係なく、お客様の個人情報が第三者に漏れたりすることはありません。退会手続き後は、下記のような状態になりますので、会員登録の継続をお勧めいたします。
    退会時の注意事項
    - ご利用いただいていたD2Pass ID・パスワードは使えなくなります。
    - D2Passでのご登録頂いている情報が無効になります。
    - 退会したアカウントを再度有効にすることはできません。
    - 同じメールアドレスで再度D2Passアカウント登録することはできません。

    退会フォームへはこちらから
    ※ログインしていないかたはIDとパスワードをご用意の上ログインしてください。


  • ■購入できない。
  • Q1.購入できません。
  • エラー部分には赤文字でエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージをご確認の上、説明に沿って手続きをお願い致します。パスワードは、アルファベットと数字を組み合わせて6~14字以内で作成して下さい。購入フォームに正しく記入しても購入が完了しない場合は、クレジットカードがご利用できない状態にある可能性がございます。一度クレジットカード会社にご確認下さい。
  • Q2.購入エラーが出ます。
  • パスワード入力欄のパスワードルールに沿って正しく入力されているかご確認ください。パスワードは、アルファベットと数字を組み合わせて6~14字以内で作成して下さい。クレジットカード番号、有効期限、カード裏面のCVV番号、保有者が正しく入力されているか再度ご確認ください。
  • Q3.「お客様のD2Passアカウントは退会済みです。」とでます。
  • 「お客様のD2Passアカウントは退会済みです。 異なるメールアドレスにて再度お申し込みください。」 ですが、ご入力されたメールアドレスにてご登録のあったD2Passアカウント自体を退会完了されている場合に表示のメッセージとなります。同じメールアドレスでのご登録はできませんので、他メールアドレスにてお申し込みをお願い致します。
  • Q4. 以前D2Pass自体を退会してしまいました。
  • D2PassID自体の退会手続きを完了されている場合は同じメールアドレスでのご登録はできませんので、他メールアドレスにてお申し込みをお願い致します。
  • Q5. その他のご質問
  • ご購入の際のエラーについて、その他のご質問がございましたらこちらから詳細をお書き添え頂き、お問合せをお願い致します。


  • ■購入後、確認メールが届かない。
  • Q1. 購入後、確認メールが届きません。
  • 迷惑フォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられていないかご確認下さい。携帯電話のメールアドレスからご登録のお客様はD2Pass.netからのメールが受信可能なように設定してください。
    ※未読・既読に関わらず自動で配信される、購入確認などのメッセージは配信180日後に自動的に削除されます。
  • Q2. その他のご質問
  • ご購入後の確認メールについて、その他のご質問がございましたらこちらから詳細をお書き添え頂き、お問合せをお願い致します。


  • ■支払い、登録について
  • Q1. どのようなクレジットカードが使用できますか?
  • 以下のカードをご利用いただけます。
    ご利用頂けるカード:カードの表面にVisa/MasterCard/JCB/ダイナースクラブのマークがついていれば、各種提携カードもご利用いただけます。
    お支払い手続き:ご購入の際に、クレジットカードの情報を正しく入力し、ご購入手続きをしてください。
    手数料:無料
  • Q2. クレジットカードを持っていないのですが、登録できますか?
  • D2Pass.netにご登録の際は、クレジットカード番号の登録が必要となります。また、お支払い方法はクレジットカード決済のみ承っております。
  • Q3. ワンタイムデビットは利用できますか?
  • 大変申し訳ございませんが、現在のところワンタイムデビットのご利用はいただけません。
  • Q4. 引き落としはいつごろですか?
  • 会費の引き落とし日は、お客様のお使いになられているクレジットカード会社の締め日によって異なりますので詳しくはご使用されているクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。
  • Q5. カード会社からの明細にはどのように記載されますか?
  • カード明細の決済会社名は、購入サイトによって異なります。
  • Q6. クレジットカード番号を入力しても安全ですか?
  • 現在こちらで取り扱っているオンライン決済ですが、クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した暗号技術(デジタルID)を用いております。暗号化技術としては事実上の世界標準である128bit SSL (Secure Sockets Layer) により暗号化しており、お客様のクレジットカード情報は安全に送信されます。万全のセキュリティと、お客様の個人情報を適正にお取扱いするよう保護措置を維持し、個人情報の秘密保持を遵守しております。当然、加盟店様にもお客様のクレジットカード情報など伝わることはございません。
  • Q7. 日本円だと会費はいくらぐらいですか?
  • 米国ドルから日本円への換算は、現在の円ドルレートをご参考に計算をお願いします。
    金額(ドル)X その日の米国ドルと円の換算レート = 日本円
    例として、「48.00ドル」は「48ドル」となりますので、
    48 ドル X 94 円 = 4512円 です。
    日本円での正確なご請求額はお客様のクレジットカード会社からの請求日や換算レートが違ってきますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせ下さるようにお願い致します。
  • Q8. 登録クレジットカードを変更・追加・削除したいのですが。
  • 登録済みのクレジットカードの有効期限を変更したり、カードを追加、削除する場合は、下記項目に注意しながら「マイアカウント」の「クレジットカード情報」から手続きを行ってください。変更した内容は、次回の購入から有効になります。
    または「クレジットカード情報」をクリックしてページにアクセスのうえ、ご変更ください。
    ※お客様のD2Pass IDとパスワードでログインが必要となります。
    - クレジットカードは4枚まで登録することができます。
    - D2P会員を維持するために、最低1枚のカード登録が必要です。
    - 複数のカードを登録されているお客様は「主要カード」の設定を行うことができます。簡単決済時には一番上に「主要カード」が表示されるので、カードを選ぶ手間を省くことができます。
    - 継続課金をするクレジットカードを変更したい場合は新しいクレジットカード番号を追加後、以前ご利用されていたカードを全て削除して下さい。削除しませんと継続課金の際のカード番号は変更されません。
  • Q9. その他のご質問
  • お支払いについて、その他のご質問がございましたら。こちらから詳細をお書き添え頂き、お問合せをお願い致します。


  • ■D2Passの使い方とサービスについて
  • Q1. D2Passについて
  • D2Pass(ディーツーパス)とは、一つのIDで多数のD2Pass加盟店にて商品を購入できるシステムです。詳しくはこちらから
  • Q3. D2PassID(ユーザー名)とはなんですか?
  • お客様のご登録メールアドレスとなります。
  • Q4. メルマガの登録・解除について
  • D2Pass からのメルマガについては、こちらから解除を行うことができます。
    ※お客様のD2Pass IDとパスワードでログインが必要となります。
  • Q5. メンテナンス・障害情報について
  • D2Pass・各加盟サイトではみなさまへのサービス向上のためにメンテナンスを実施することがあります。メンテナンスを実施する際には、D2Passトップページでお知らせいたします。またこちらからいままでのメンテナンスについてもご確認いただけます。
  • Q6. ご利用コンピューター推奨環境
  • - Windows
    Internet Explorer 6.0以上
    Firefox 3.5以上

    - Macintosh
    Safari2.0以上
    ※ご利用の際はJavaScriptを有効にする必要があります。
  • Q7. その他のご質問
  • D2Passの使い方とサービスについて、その他のご質問がございましたらこちらから詳細をお書き添え頂き、お問合せをお願い致します。
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